Termeni și condiții

1. Definiții

• Vânzător – SC TSA CONSULTING 2017 SRL, societatea care deține și administrează site-ul tasi.ro, cu datele de identificare de la capitolul 2.
• Site – platforma online disponibilă la adresa tasi.ro, împreună cu toate subpaginile sale.
• Client / Cumpărător – persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.
• Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau liberale, în sensul OG nr. 21/1992 și al OUG nr. 34/2014.
• Comandă – solicitarea electronică prin care Clientul își manifestă intenția de a cumpăra unul sau mai multe produse de pe site.
• Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client, în momentul confirmării comenzii de către Vânzător, conform capitolului 7.

2. Datele vânzătorului

Site-ul tasi.ro este deținut și administrat de:

Conturi bancare

Program de lucru pentru relația cu clienții: Luni – Vineri: 09:00 – 17:00.

3. Acceptarea și modificarea termenilor

Accesarea site-ului, crearea unui cont și plasarea unei comenzi presupun citirea și acceptarea integrală a acestor termeni și condiții. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu folosești site-ul și să nu plasezi comenzi.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul acestei pagini, fără notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii, motiv pentru care îți recomandăm să consulți pagina înainte de fiecare achiziție.

Acești termeni se completează cu Politica de retur și cu Politica de confidențialitate, care fac parte integrantă din contract.

4. Utilizarea site-ului și contul de client

Poți plasa comenzi ca vizitator sau prin crearea unui cont de client. Ești responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate (nume, adresă de livrare, telefon, e-mail) și pentru păstrarea confidențialității parolei contului tău.

Comenzile plasate cu date incomplete, evident eronate sau false pot fi anulate de Vânzător. La fel, Vânzătorul poate refuza sau anula comenzi în cazul unui comportament abuziv, al refuzului repetat și nejustificat al coletelor sau al unor tentative de fraudă.

Prin plasarea unei comenzi accepți ca documentele și comunicările legate de aceasta (confirmare, factură, informări privind livrarea) să îți fie transmise electronic, pe e-mail sau prin SMS.

5. Produse, disponibilitate și informații

Ne străduim ca descrierile, dimensiunile, materialele și fotografiile produselor să fie cât mai exacte. Pot exista însă mici diferențe de nuanță între imaginile afișate pe ecran și produsul fizic, cauzate de setările monitorului, de iluminare sau de particularitățile materialelor naturale (lemn, textile, piatră), care pot prezenta variații de textură și culoare.

Dimensiunile indicate pot avea toleranțe uzuale de fabricație. Accesoriile de decor prezente în fotografii au rol de prezentare și nu fac parte din produs decât dacă acest lucru este menționat explicit în descriere.

Afișarea unui produs pe site nu reprezintă o garanție a disponibilității lui în stoc. Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, te contactăm în cel mai scurt timp pentru a-ți propune o alternativă, un nou termen de livrare sau rambursarea sumelor achitate.

6. Prețuri și taxe

• Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
• Prețul nu include costul livrării, care se calculează și se afișează distinct la finalizarea comenzii, înainte de confirmarea plății.
• Vânzătorul poate modifica oricând prețurile afișate, fără notificare prealabilă. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate.
• În cazul unei erori evidente de afișare a prețului (de exemplu, un preț vădit disproporționat față de valoarea produsului), Vânzătorul are dreptul să anuleze comanda, cu informarea Clientului și cu rambursarea integrală a sumelor eventual achitate.
• Reducerile și campaniile promoționale sunt valabile în limita stocului disponibil și în perioada anunțată; dacă nu se precizează altfel, ele nu se cumulează.

7. Comanda și încheierea contractului

Plasarea comenzii se face prin adăugarea produselor în coș și parcurgerea pașilor de finalizare a comenzii. Înainte de trimiterea comenzii poți verifica și modifica produsele selectate, cantitățile, datele de livrare și de facturare.

După transmiterea comenzii primești automat un e-mail de înregistrare a acesteia. Acest mesaj confirmă recepționarea comenzii, nu încheierea contractului.

Contractul se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă acceptarea comenzii, telefonic sau pe e-mail, ori, după caz, în momentul expedierii produselor. Până la acel moment, Vânzătorul poate refuza comanda, integral sau parțial, în special în caz de indisponibilitate a stocului sau de date de contact incorecte.

Poți anula o comandă fără costuri, contactându-ne la +40 741 808 090 sau la contact@tasi.ro, atât timp cât aceasta nu a fost predată curierului. După livrare se aplică regulile de la capitolul 10.

8. Modalități de plată

Nu se solicită nicio plată în avans la plasarea comenzii. Contravaloarea integrală a comenzii, inclusiv costul livrării, se achită curierului la primirea coletului.

Factura fiscală se emite în format electronic și se transmite pe adresa de e-mail asociată comenzii sau se predă odată cu coletul. Pentru facturarea pe persoană juridică este necesar să completezi datele firmei (denumire, CUI, nr. registrul comerțului, adresă) la plasarea comenzii.

Întrucât plata se încasează prin curier, eventualele rambursări (în caz de retur sau de comandă anulată după încasare) se fac exclusiv prin transfer bancar, în contul IBAN indicat de Client. Detalii în pagina Politica de retur.

9. Livrarea produselor

Termenele de livrare sunt estimative și se calculează în zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Ele pot fi depășite din motive independente de Vânzător (condiții meteo, întârzieri ale curierului, indisponibilitatea Clientului la adresa indicată).

La primirea coletului, verifică integritatea ambalajului în prezența curierului. Dacă ambalajul este deteriorat, solicită întocmirea unui proces-verbal de constatare și anunță-ne în maximum 48 de ore la contact@tasi.ro.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă Clientului în momentul în care acesta, ori o persoană desemnată de el, intră în posesia fizică a produselor.

Dacă livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile Clientului (adresă greșită, lipsa răspunsului la telefon, refuzul nejustificat al coletului), costurile de transport și de returnare a coletului pot fi suportate de Client.

10. Dreptul de retragere (retur)

Conform OUG nr. 34/2014, Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produselor, fără a fi nevoit să justifice decizia și fără penalități.

Procedura completă, condițiile de returnare, excepțiile (produse personalizate sau realizate pe comandă, produse desigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă), adresa de retur, formularul de retur și modul de rambursare sunt detaliate în pagina Politica de retur, care face parte integrantă din acești termeni.

Pe scurt: costul transportului de retur este suportat de Client, cu excepția produselor defecte sau livrate greșit; rambursarea se face prin transfer bancar, în contul IBAN indicat de Client în formularul de retur, în cel mult 14 zile de la primirea și verificarea produselor returnate.

11. Garanții și conformitate

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, conform OUG nr. 140/2021, pentru o perioadă de 2 ani de la livrare, în cazul Consumatorilor. Pentru persoane juridice, termenul de garanție este cel indicat de producător în certificatul de garanție.

În cazul unui produs neconform, Consumatorul are dreptul, în condițiile legii, la aducerea produsului în conformitate prin reparare sau înlocuire, iar dacă acestea nu sunt posibile ori nu remediază situația, la reducerea corespunzătoare a prețului sau la rezoluțiunea contractului.

Garanția nu acoperă:

• uzura normală a produsului și modificările naturale ale materialelor în timp;
• deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare, de montajul incorect efectuat de Client sau de nerespectarea instrucțiunilor de întreținere;
• deteriorările provocate de accidente, lovituri, umiditate excesivă, surse de căldură, expunere prelungită la soare sau substanțe de curățare agresive;
• intervențiile sau reparațiile efectuate de persoane neautorizate.

Pentru a solicita garanția, contactează-ne la contact@tasi.ro sau la +40 741 808 090, cu factura și o descriere a defectului, însoțită de fotografii relevante.

12. Limitarea răspunderii

Vânzătorul răspunde pentru obligațiile asumate prin contractul de vânzare, în limitele prevăzute de legislația aplicabilă. Răspunderea Vânzătorului nu poate depăși, în niciun caz, valoarea produselor din comanda care a generat prejudiciul, cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel.

Vânzătorul nu răspunde pentru prejudiciile rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor, din montajul realizat de Client sau de terți, ori din nerespectarea instrucțiunilor de utilizare și întreținere.

Site-ul poate conține linkuri către pagini administrate de terți. Vânzătorul nu controlează și nu răspunde pentru conținutul, politicile sau practicile acestora.

Depunem eforturi pentru funcționarea continuă a site-ului, dar nu garantăm accesul neîntrerupt sau lipsa erorilor tehnice; site-ul poate fi indisponibil temporar pentru mentenanță sau din motive tehnice independente de noi.

13. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului tasi.ro – texte, fotografii, materiale video, grafică, logo-uri, elemente de design, baze de date și software – este proprietatea SC TSA CONSULTING 2017 SRL sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea industrială.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea sau utilizarea în scop comercial a oricărui element de conținut, fără acordul scris prealabil al Vânzătorului. Poți descărca sau lista conținut exclusiv pentru uz personal, necomercial, cu păstrarea mențiunilor privind sursa.

Utilizarea neautorizată a conținutului atrage răspunderea civilă și, după caz, penală, conform legii.

14. Date cu caracter personal

Prelucrăm datele tale cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), exclusiv în scopurile necesare procesării comenzilor, livrării, facturării, garanției, retururilor, comunicării cu tine și îndeplinirii obligațiilor legale.

Ai dreptul de acces, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării, de portabilitate a datelor, dreptul de opoziție și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).

Detalii complete despre datele colectate, temeiurile prelucrării, durata de stocare, destinatarii datelor și utilizarea modulelor cookie găsești în Politica de confidențialitate. Pentru orice solicitare privind datele tale, ne poți scrie la contact@tasi.ro.

15. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră sau caz fortuit, în sensul legislației române (evenimente imprevizibile și insurmontabile: calamități naturale, conflicte armate, greve generale, restricții impuse de autorități, întreruperi majore ale rețelelor de comunicații sau de transport).

Partea afectată va notifica cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare de la apariția evenimentului. Dacă situația persistă mai mult de 15 zile, oricare dintre părți poate rezilia contractul, fără ca vreuna să poată pretinde daune-interese.

16. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul contract este guvernat de legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă; dacă acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești române de la sediul Vânzătorului, cu excepția cazului în care legea prevede în favoarea Consumatorului o altă instanță competentă.

Îți recomandăm să ne contactezi mai întâi direct, la contact@tasi.ro sau la +40 741 808 090 – majoritatea situațiilor se rezolvă rapid.

În calitate de Consumator, te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), conform OG nr. 38/2015, prin entitățile SAL din cadrul ANPC (anpc.ro/ce-este-sal).

17. Dispoziții finale

Dacă una dintre clauzele acestui document este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân valabile și produc efecte.

Neexercitarea de către Vânzător a unui drept prevăzut în acești termeni nu reprezintă o renunțare la acel drept.

Pentru orice întrebare legată de acest document ne poți contacta la +40 741 808 090, contact@tasi.ro (Luni – Vineri: 09:00 – 17:00) sau la adresa punctului de lucru: Strada Aurel Vlaicu nr. 88/A, Showroom 2, 440122 Satu Mare, județul Satu Mare.