Rückgaberichtlinie

1. Rückgaberecht

Gemäß der geltenden Gesetzgebung (K-E-G Nr. 34/2014) haben Verbraucher das Recht, online gekaufte Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt des Pakets ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die physische Besitznahme der Produkte vornimmt. Wenn eine Bestellung in mehreren Paketen geliefert wird, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Produkts.

2. Rückgabefrist für Produkte

Sie können die Produkte innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen nach Erhalt des Pakets zurücksenden. Das Versanddatum des Rücksendepakets (bestätigt durch den Kurier) muss in diesen Zeitraum fallen.

Bitte gib uns vorab telefonisch unter +40 741 808 090 oder per E-Mail unter contact@tasi.ro Bescheid, damit wir das Paket verfolgen und die Rückerstattung schneller bearbeiten können.

3. Rückgabebedingungen

Damit das zurückgesendete Produkt akzeptiert werden kann, muss es die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Es muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem es geliefert wurde – unbenutzt, unbeschädigt, mit allen Originalzubehörteilen und intakten Originaletiketten;
• Es muss in der Originalverpackung, ohne Gebrauchsspuren, Kratzer oder Montage zurückgegeben werden;
• Es ist von den Kaufunterlagen (Steuerrechnung, Lieferschein usw.) zu begleiten;
• Es muss vom ausgefüllten und unterschriebenen Rücksendeformular begleitet werden.

Produkte, die Montage- oder sichtbare Beschädigungsspuren aufweisen oder denen Komponenten fehlen, werden für eine Rückgabe nicht akzeptiert.

4. Produkte, die nicht zurückgegeben werden können

Folgende Produktkategorien können nicht zurückgegeben werden:

• Personalisierte Produkte auf Kundenwunsch;
• Auf Bestellung angefertigte Produkte nach Kundenspezifikationen;
• Geöffnete Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht weiterverkauft werden können (z. B. Textilien, Dekokissen, Bettwäsche).

5. Rückgabeverfahren

Um eine Rücksendung zu veranlassen, folge diesen Schritten:

1. Lade das Rücksendeformular unten herunter und fülle es aus. Im Formular musst du zwingend den Rücksendegrund und die IBAN angeben, auf die du die Rückerstattung erhalten möchtest.
2. Melde uns Retouren telefonisch unter +40 741 808 090 (Montag – Freitag: 09:00 – 17:00) oder per E-Mail an contact@tasi.ro mit dem Betreff „Retoure anmelden [Bestellnummer]“. Du musst nicht auf eine Antwort von uns warten, um das Paket zu versenden – die Retourenadresse findest du unten.
3. Verpacke die Produkte sicher, lege das ausgefüllte und unterschriebene Retourenformular zusammen mit der Rechnung in das Paket.
4. Senden Sie das Paket per Kurier an die folgende Rücksendeadresse:

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wurde falsch geliefert. Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme an den Empfänger gesendet wurden. Wenn du in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union lebst, sende das Rücksendepaket mit dem von dir gewählten Kurierdienst an dieselbe Adresse in Satu Mare, Rumänien.

6. Rückerstattung des Gegenwerts

• Wir erstatten den Wert der zurückgegebenen Produkte. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen, nachdem die zurückgesendeten Produkte physisch bei uns eingetroffen und geprüft wurden.
• Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich per Banküberweisung auf das IBAN-Konto, das du im Retourenformular angibst. Dies gilt für alle Bestellungen, einschließlich derjenigen, die per Nachnahme bei Lieferung bezahlt wurden.
• Für Bestellungen, die in Euro bezahlt wurden (Lieferungen in andere EU-Mitgliedstaaten), erfolgt die Rückerstattung in Euro auf das im Retourenformular angegebene IBAN-Konto.
• Wenn im Formular keine gültige IBAN angegeben ist, kann die Rückerstattung nicht bearbeitet werden; wir werden Sie anrufen, um die Daten zu vervollständigen.
• Sollte das zurückgesendete Produkt Gebrauchs- oder Beschädigungsspuren aufweisen, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen oder einen Betrag in Höhe der Wertminderung einzubehalten.

7. Defekte oder falsch gelieferte Produkte

Wenn du ein beschädigtes oder vom bestellten Produkt abweichendes Produkt erhalten hast, kontaktiere uns bitte innerhalb von maximal 48 Stunden nach Erhalt des Pakets telefonisch unter +40 741 808 090 oder per E-Mail an contact@tasi.ro. In diesem Fall trägt tasi.ro sämtliche Rücksendungs- und Austauschkosten.

Prüfe bei Erhalt des Pakets die Unversehrtheit der Verpackung. Sichtbare Beschädigungen sind in Anwesenheit des Kuriers im Zustellprotokoll zu vermerken.

8. Retourenformular

Du kannst das Formular direkt auf der Seite ausfüllen und anschließend ausdrucken oder als PDF speichern; du kannst es auch unvollständig ausdrucken und von Hand ausfüllen. Lege das unterschriebene Formular in den Rücksendeumschlag.

9. Kontakt

Bei allen Fragen zu Retouren kannst du uns unter folgender Adresse kontaktieren:

• Telefon: +40 741 808 090
• E-Mail: contact@tasi.ro
• Programm: Montag – Freitag: 09:00 – 17:00

10. Identifikationsdaten

Bestellungen mit Zahlung bei Lieferung

Bei Bestellungen mit Zahlung per Nachnahme (Barzahlung bei Lieferung, nur in Rumänien) ist der Verkäufer, der die Rechnung ausstellt und die Zahlung einzieht:

Bei Bestellungen, die mit Karte (einschließlich Google Pay) oder per Banküberweisung bezahlt werden, ist der Verkäufer TSA CONSULTING 2017 SRL mit den oben genannten Daten. Der Verkäufer richtet sich nach der Zahlungsmethode, die Sie beim Abschluss der Bestellung auswählen; die unten aufgeführten Bankkonten gehören TSA CONSULTING 2017 SRL.

Bankkonten